Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Compra
1. Información General
El presente documento regula las condiciones de compra realizadas a través del sitio web:
Titular de la actividad:
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Javier López Rodríguez
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NIF: 34264139G
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Dirección: C/ Dr. Casares, 148 Bajo, 27400 Monforte de Lemos (Lugo)
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Correo electrónico: pedidos@despensagalega.es
La atención al cliente se realizará exclusivamente a través de correo electrónico.
Colaboración del proyecto
Despensa Galega Tienda Online es un proyecto desarrollado conjuntamente entre Despensa Galega (Javier López Rodríguez) e Infocopy Lugo, C.B, combinando experiencia en producto alimentario, logística y desarrollo tecnológico para ofrecer una plataforma de compra online moderna, segura y adaptada a las necesidades del cliente.
La comercialización y facturación de los productos ofertados a través del sitio web corresponde a Javier López Rodríguez.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos alimentarios ofrecidos a través de la tienda online Despensa Galega Tienda Online.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones generales de compra.
3. Productos
Despensa Galega ofrece productos de alimentación fresca, refrigerada y elaborados cárnicos.
Todos los productos mostrados en la web incluyen descripción, precio e información básica orientativa.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final recibido.
4. Productos de Peso Variable
Algunos productos comercializados pueden venderse por peso aproximado o por piezas enteras, especialmente determinados cortes de carne.
En estos casos, el peso final del producto puede variar ligeramente respecto al indicado en la web.
Despensa Galega intentará ajustar el peso lo máximo posible al solicitado por el cliente. En determinados productos especiales o piezas enteras, puede ser necesario contactar previamente con el cliente para confirmar el peso final y el importe correspondiente.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente en España.
Despensa Galega se reserva el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.
6. Formas de Pago
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
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Tarjeta bancaria
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PayPal
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Transferencia bancaria
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Apple Pay
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Google Pay
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Otros métodos habilitados a través de Stripe
El pedido no será considerado confirmado hasta que el pago haya sido validado correctamente.
7. Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España peninsular mediante transporte refrigerado.
Empresa de transporte habitual:
SEUR Frío
El plazo estimado de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables, aunque este plazo puede verse alterado por causas logísticas ajenas a Despensa Galega.
El pedido mínimo para realizar una compra es de:
50 €
Los pedidos superiores a:
150 €
podrán beneficiarse de envío gratuito según las promociones vigentes.
8. Entrega del Pedido
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de entrega y encontrarse disponible para la recepción del pedido.
En caso de ausencia del destinatario, imposibilidad de entrega o falta de localización por parte de la empresa de transporte, la responsabilidad sobre el estado del producto y posibles incidencias derivadas recaerá sobre el cliente.
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no se garantiza la conservación óptima del pedido en caso de retrasos provocados por ausencia o imposibilidad de entrega imputable al cliente.
9. Cancelaciones
El cliente podrá cancelar su pedido siempre que este no haya sido preparado o enviado.
Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no será posible realizar cancelaciones.
Para solicitar una cancelación deberá contactarse por correo electrónico a:
pedidos@despensagalega.es
10. Devoluciones e Incidencias
Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimentarios frescos, no se admiten devoluciones salvo en caso de incidencia, error o producto recibido en mal estado.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible mediante correo electrónico, adjuntando imágenes del producto y del embalaje si fuese necesario.
Una vez comprobada la incidencia, Despensa Galega podrá proceder a:
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reposición del producto
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recogida del producto afectado
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o devolución del importe correspondiente
11. Responsabilidad
Despensa Galega no será responsable de:
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retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa
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errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente
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incidencias producidas por ausencia del destinatario en el momento de la entrega
12. Protección de Datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
13. Prohibición de Compra a Menores
Queda prohibida la compra a menores de edad a través del presente sitio web.
14. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Monforte de Lemos - Lugo o que correspondan conforme a la normativa aplicable.