En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de despensagalega.es sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar a través de esta página web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Javier López Rodríguez
Nombre comercial: A Despensa Galega
NIF: 34264139G
Domicilio: C/ Dr. Casares, 148 Bajo, 27400 Monforte de Lemos, Lugo, España
Teléfono: 982 87 46 39
Correo electrónico: info@despensagalega.es
2. Datos personales que podemos tratar
A Despensa Galega podrá tratar los datos personales que el usuario facilite al navegar por la web, realizar una compra, crear una cuenta de usuario, contactar con nosotros o solicitar información.
Entre otros, podremos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIF, cuando sea necesario para la facturación.
- Dirección de facturación y/o envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos relacionados con el pedido realizado.
- Datos de facturación.
- Datos incluidos en consultas, formularios o comunicaciones enviadas por el usuario.
- Datos técnicos derivados del uso de la web, como dirección IP, navegador, dispositivo o información obtenida mediante cookies, conforme a la Política de Cookies.
Los datos de pago, como el número completo de tarjeta bancaria, no son gestionados directamente por A Despensa Galega, sino por las plataformas o entidades de pago utilizadas en la web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Tramitar pedidos realizados a través de despensagalega.es, gestionar el pago, preparar el pedido, organizar el envío, emitir facturas y realizar comunicaciones necesarias sobre el estado de la compra.
Atención al cliente
Responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones, cambios, devoluciones o cualquier otra comunicación recibida por teléfono, correo electrónico, formularios web u otros canales habilitados.
Gestión de usuarios registrados
Crear y gestionar cuentas de usuario, permitir el acceso al área privada, consultar pedidos anteriores, guardar direcciones de envío o facturación y facilitar futuras compras.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico y protección de datos que resulten aplicables.
Comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades relacionadas con productos o servicios de A Despensa Galega, únicamente cuando exista una base legal para ello, como el consentimiento del usuario o una relación comercial previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad y funcionamiento de la web
Mantener la seguridad de la página web, prevenir usos indebidos, detectar errores técnicos, mejorar la navegación y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.
Cookies y análisis web
Utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y, en su caso, cookies analíticas, de personalización o publicitarias, conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, facturación, devoluciones y atención relacionada con la compra.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, aceptación de determinadas cookies o formularios que requieran autorización expresa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y protección de datos.
- Interés legítimo: para atender consultas, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes o gestionar comunicaciones comerciales con clientes sobre productos similares, siempre que la normativa lo permita y respetando los derechos del usuario.
5. Destinatarios de los datos
A Despensa Galega no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.
No obstante, para poder prestar correctamente sus servicios, algunos datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando sea necesario, entre otros:
- Empresas de transporte y mensajería, para entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago, para gestionar los cobros.
- Entidades bancarias, cuando sea necesario para pagos o devoluciones.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, seguridad, gestión de la tienda online o soporte técnico.
- Asesorías fiscales, contables o legales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores con acceso a datos personales deberán tratar dichos datos conforme a la normativa vigente y siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento cuando actúen como encargados del tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, A Despensa Galega no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web, servicios de análisis, correo electrónico, seguridad o herramientas digitales podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos internacionales.
En esos casos, se procurará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones contables o fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
- Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos de usuarios registrados se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo que exista obligación legal de conservar determinados datos.
- Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con A Despensa Galega a través del correo electrónico:
También podrá dirigirse por escrito a:
A Despensa Galega
Javier López Rodríguez
C/ Dr. Casares, 148 Bajo
27400 Monforte de Lemos, Lugo, España
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer. El responsable podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
A Despensa Galega adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos incorrectos, falsos o incompletos.
En caso de modificación de sus datos, el usuario deberá comunicarlo a A Despensa Galega para mantener la información actualizada.
11. Menores de edad
Los servicios de despensagalega.es no están dirigidos específicamente a menores de edad.
En caso de que un menor facilite datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente necesario.
12. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a páginas de terceros. A Despensa Galega no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web externos.
El usuario deberá revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de facilitarles sus datos personales.
13. Modificaciones de la política de privacidad
A Despensa Galega podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en despensagalega.es.